Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng netba5

Chào mừng bạn đến với netba5 — nền tảng casino trực tuyến và cá cược thể thao uy tín phục vụ người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi" hoặc "Thành viên") và netba5 ("Chúng tôi", "Nền tảng").

Bằng việc truy cập trang web netba5, đăng ký tài khoản, nạp tiền hoặc tham gia bất kỳ hoạt động cá cược nào trên nền tảng, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản được quy định trong tài liệu này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của netba5.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của netba5 ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản cập nhật.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của netba5, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi hoặc đạt độ tuổi trưởng thành hợp pháp theo quy định pháp luật nơi cư trú — áp dụng mức cao hơn.
• Là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ.
• Không thuộc diện tự loại trừ khỏi các nền tảng cá cược trực tuyến hoặc bị cấm tham gia cá cược theo quyết định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia cá cược vì mục đích giải trí và hoàn toàn nhận thức được rủi ro tài chính liên quan.
• Không phải là nhân viên, đối tác, cộng tác viên của netba5 hoặc thân nhân trực tiếp của những người này.

netba5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua việc cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực). Tài khoản có thể bị tạm khóa trong thời gian chờ xác minh nếu có căn cứ nghi ngờ vi phạm điều kiện thành viên.

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại netba5. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên khác nhau, địa chỉ email khác nhau hoặc thiết bị khác nhau.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản, bao gồm các giao dịch cá cược và tài chính.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Cập nhật thông tin liên lạc (email, số điện thoại) để đảm bảo nhận được thông báo quan trọng từ netba5.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho netba5 qua live chat 24/7. Chúng tôi sẽ hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra sự cố trong vòng 24 giờ.

netba5 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, VietinBank) và thẻ ATM nội địa. Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì (dưới 5 phút) đối với ví điện tử; dưới 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán đứng tên chính mình.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn bất hợp pháp để nạp vào tài khoản netba5.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: dưới 15 phút đối với các yêu cầu thông thường; tối đa 24 giờ đối với các trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký và xác minh.
• Số dư thưởng phải hoàn thành đủ vòng cược quy định trước khi được rút về.
• netba5 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

Tất cả hoạt động cá cược trên netba5 phải tuân thủ các quy tắc trò chơi được công bố tại từng sảnh game. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Lệnh đặt cược đã được xác nhận bởi hệ thống là ràng buộc và không thể hủy trừ trường hợp kỹ thuật bất thường được ghi nhận.
• Tỷ lệ cược hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ áp dụng cho lệnh đó, bất kể thay đổi sau khi xác nhận.
• Kết quả trò chơi casino được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập — không thể can thiệp hay thao túng.
• Đối với cá cược thể thao, netba5 có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh tỷ lệ trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hiển thị sẽ bị hủy và hoàn lại tiền cược.
• Mức cược tối đa và tối thiểu cho từng loại game được quy định riêng tại từng sảnh và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

netba5 cam kết duy trì tính minh bạch và công bằng trong mọi hoạt động cá cược. Nếu người chơi có bất kỳ thắc mắc nào về kết quả một trận đấu hoặc ván bài, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện kết thúc.

netba5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại trang Khuyến mãi.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Tiền thưởng chỉ được ghi có vào tài khoản sau khi người chơi hoàn tất đăng ký và đáp ứng điều kiện kích hoạt khuyến mãi.
• Vòng cược (wagering requirement) là số lần người chơi phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được phép rút. Mức vòng cược cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình.
• Một tài khoản, một địa chỉ IP, một thiết bị hoặc một số tài khoản ngân hàng chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho tài khoản khác.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• netba5 có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau trên nền tảng netba5. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư:

• Gian lận và gian lận kỹ thuật: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của netba5.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng netba5 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố nào.
• Đánh bạc thay mặt người khác: Tham gia cá cược nhân danh hoặc thay mặt người khác, đặc biệt là người chưa đủ 18 tuổi.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ cược sai lệch để trục lợi. Mọi khoản thắng từ lỗi hệ thống sẽ bị thu hồi.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Hành vi quấy rối: Xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.
• Cung cấp thông tin sai lệch: Đăng ký bằng thông tin giả mạo hoặc tài liệu xác minh không hợp lệ.

netba5 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người chơi.

• netba5 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm tổn thất do quyết định đặt cược của người chơi.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, netba5 có quyền hủy các lệnh cược liên quan và hoàn lại tiền cược gốc.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về việc đảm bảo thiết bị và kết nối internet của mình hoạt động ổn định khi tham gia cá cược.
• Trách nhiệm tối đa của netba5 đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện tranh chấp.

netba5 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm dừng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của người chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm đến sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ netba5 qua live chat 24/7 để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ kiểm soát.

netba5 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của người chơi.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, netba5 sẽ:

• Thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày làm việc.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản.
• Cập nhật ngày hiệu lực rõ ràng tại đầu trang điều khoản.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được xem là sự chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, người chơi có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của netba5 qua các kênh sau:

• Live Chat: Hoạt động 24/7 — thời gian phản hồi dưới 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: Hỗ trợ tiếng Việt 24/7, phù hợp cho người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn quốc.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ của netba5. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại có căn cứ trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.